Como podemos ajudar?

Se você vinculou um email à sua conta, pode recuperar o progresso digitando esse mesmo email no novo dispositivo (Perfil → Vincular email). Você receberá um código de 6 dígitos para confirmar. Se nunca vinculou email e sua conta era anônima, infelizmente o progresso não é recuperável. Recomendamos vincular email assim que tiver um avanço significativo.

Verifique Spam, Promoções e Atualizações no Gmail. O email vem de pistari@logic4learn.com. Se passaram mais de 5 minutos sem chegar, peça novamente pelo app.

Compras não consumíveis (packs de tema, acesso total) restauram automaticamente ao reabrir o app, desde que você esteja com o mesmo Apple ID ou conta Google que comprou originalmente. Se não aparecerem, vá em Perfil → Restaurar compras. As pistas (consumíveis) ficam ligadas à sua conta — se tinha email vinculado, entre com esse email e elas voltam.

Os reembolsos são gerenciados pela loja onde você comprou: App Store em reportaproblem.apple.com; Google Play pelo app Google Play → Minha conta → Pedidos. Logic4Learn não tem acesso aos seus dados de pagamento, então não podemos processar reembolsos diretamente.

Cada quebra-cabeças do banco foi auditado para confirmar que tem uma solução única, mas se encontrou algo estranho, escreva pra gente com o número do quebra-cabeças e uma captura. Investigamos e corrigimos na próxima atualização.

Direto pelo app: Perfil → Excluir minha conta, digite a palavra de confirmação e pronto — seu progresso, pontos, dicas, sua entrada no ranking e, se vinculado, seu e-mail são apagados. Imediato e irreversível. Se você já desinstalou o app, siga as instruções em Excluir sua conta (pode pedir por e-mail a partir do endereço vinculado). Suas compras não se perdem: ficam no seu Apple ID ou conta Google e são restauradas ao reinstalar.

Tente: feche completamente e reabra; reinicie o celular; verifique se tem a última versão na loja. Se nada funcionar, escreva pra gente com: modelo do celular, versão do sistema, versão do app (Perfil → Sobre) e o que estava fazendo quando travou.

Estamos trabalhando em novos packs. Se você tem "acesso total", recebe sem custo os temas que adicionarmos ao catálogo durante um período após sua compra (consulte os termos vigentes no momento da compra). Se tiver email vinculado, te avisamos quando algo novo for lançado.

Por enquanto estamos focados em iPhone e Android. O mesmo app é adaptado para tablets. Não descartamos versões web ou de desktop mais à frente.