¿En qué te ayudamos?

Si vinculaste un email a tu cuenta, podés recuperar tu progreso ingresando ese mismo email en el nuevo dispositivo (Perfil → Vincular email). Recibirás un código de 6 dígitos para confirmar. Si nunca vinculaste email y tu cuenta era anónima, lamentablemente el progreso no es recuperable. Te recomendamos vincular email apenas tengas un avance que valga la pena conservar.

Revisá Spam, Promociones y Updates en Gmail. El email viene de pistari@logic4learn.com. Si pasaron más de 5 minutos sin que llegue, intentá pedirlo de nuevo desde la app.

Las compras no consumibles (packs de tema, acceso total) se restauran automáticamente al reabrir la app, siempre que estés con el mismo Apple ID o cuenta de Google que las compró originalmente. Si no aparecen, andá a Perfil → Restaurar compras. Las pistas (consumibles) se asocian a tu cuenta — si tenías email vinculado, ingresá con ese email y vuelven.

Los reembolsos los gestiona la tienda donde compraste: App Store en reportaproblem.apple.com; Google Play desde la app Google Play → Mi cuenta → Pedidos. Logic4Learn no tiene acceso a tus datos de pago, por lo que no podemos procesar reembolsos directamente.

Cada puzzle del banco fue auditado para confirmar que tiene una sola solución, pero si encontraste algo raro, escribinos con el número de puzzle y una captura. Lo investigamos y lo corregimos en la próxima actualización.

Tenés tres caminos. Si vinculaste un email a tu cuenta, escribinos a info@logic4learn.com desde ese email y eliminamos tu cuenta, progreso, compras y perfil en un plazo de 30 días. Si jugás como anónimo, andá a Perfil → Cuenta y tocá Copiar ID de cuenta; después mandanos ese ID por email pidiendo el borrado y lo procesamos manualmente. Como tercera opción, podés desinstalar el app y tu cuenta anónima quedará inactiva hasta que la borremos automáticamente tras un período prolongado de inactividad.

Probá: cerrá completamente y reabrí; reiniciá el teléfono; verificá que tenés la última versión desde la store. Si nada funciona, escribinos contando: modelo, versión del sistema, versión del app (Perfil → Acerca de) y qué estabas haciendo cuando crasheó.

Estamos trabajando en nuevos packs. Si tenés "acceso total", recibís sin costo los temas que sumemos al catálogo durante un período tras tu compra (consultá los términos vigentes en el momento de comprar). Si tenés email vinculado, te avisaremos cuando salga algo nuevo.

Por ahora estamos enfocados en iOS y Android. La misma app está adaptada para tablets. No descartamos sumar versiones web o de escritorio más adelante.