Wie können wir helfen?

Wenn du eine E-Mail mit deinem Konto verknüpft hast, kannst du den Fortschritt wiederherstellen, indem du dieselbe E-Mail auf dem neuen Gerät eingibst (Profil → E-Mail verknüpfen). Du erhältst einen 6-stelligen Code zur Bestätigung. Wenn du nie eine E-Mail verknüpft hast und dein Konto anonym war, ist der Fortschritt leider nicht wiederherstellbar. Wir empfehlen, eine E-Mail zu verknüpfen, sobald du nennenswerten Fortschritt hast.

Prüfe Spam, Werbung und Updates in Gmail. Die E-Mail kommt von pistari@logic4learn.com. Wenn nach 5+ Minuten nichts ankommt, fordere sie erneut über die App an.

Nicht-konsumierbare Käufe (Themen-Packs, Vollzugang) werden automatisch wiederhergestellt, wenn du die App erneut öffnest, sofern du dieselbe Apple ID oder dasselbe Google-Konto verwendest, mit dem du ursprünglich gekauft hast. Wenn sie nicht erscheinen, gehe zu Profil → Käufe wiederherstellen. Hinweise (konsumierbar) sind an dein Konto gebunden — wenn du E-Mail verknüpft hattest, melde dich mit dieser E-Mail an, dann kommen sie zurück.

Rückerstattungen werden vom Store verwaltet, in dem du gekauft hast: App Store auf reportaproblem.apple.com; Google Play über die Google Play App → Mein Konto → Bestellungen. Logic4Learn hat keinen Zugriff auf deine Zahlungsdaten, daher können wir Rückerstattungen nicht direkt verarbeiten.

Jedes Rätsel der Bank wurde geprüft, um eine eindeutige Lösung zu bestätigen, aber wenn du etwas Seltsames gefunden hast, schreib uns mit der Rätselnummer und einem Screenshot. Wir untersuchen es und beheben es im nächsten Update.

Du hast drei Möglichkeiten. Wenn du eine E-Mail mit deinem Konto verknüpft hast, schreib an info@logic4learn.com von dieser E-Mail aus, und wir löschen dein Konto, Fortschritt, Käufe und Profil innerhalb von 30 Tagen. Wenn du anonym spielst, geh zu Profil → Konto und tippe auf Konto-ID kopieren; sende uns diese ID dann per E-Mail mit der Löschanfrage, und wir bearbeiten sie manuell. Als dritte Option kannst du die App einfach deinstallieren — dein anonymes Konto bleibt inaktiv, bis wir es nach einer langen Inaktivitätsphase automatisch löschen.

Probiere: vollständig schließen und neu öffnen; Telefon neu starten; prüfe, ob du die neueste Version aus dem Store hast. Wenn nichts hilft, schreib uns mit: Gerätemodell, Systemversion, App-Version (Profil → Über) und was du getan hast, als sie abstürzte.

Wir arbeiten an neuen Packs. Wenn du "Vollzugang" hast, erhältst du neue Themen, die wir dem Katalog hinzufügen, ohne Aufpreis für einen bestimmten Zeitraum nach deinem Kauf (siehe die zum Kaufzeitpunkt geltenden Bedingungen). Wenn du eine E-Mail verknüpft hast, benachrichtigen wir dich, sobald etwas Neues erscheint.

Vorerst konzentrieren wir uns auf iOS und Android. Die App ist auch für Tablets angepasst. Web- oder Desktop-Versionen schließen wir für die Zukunft nicht aus.